Handelsbetingelser

Betaling

JM Dimensions modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og ApplePay. Betalingen trækkes først fra din konto, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ingen ekstra gebyrer pålægges for brug af de nævnte betalingsmetoder. Alle priser og transaktioner er i danske kroner (DKK)

Reservation af beløb

Ved brug af betalingskort, både debet og kredit, reserveres det beløb, der handles for, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debitkort vil pengene være reserveret på din konto, og dit rådighedsbeløb vil være mindre. Hvis du eller webshoppen annullerer din ordre, kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at kun din bank (eller kortudsteder) kan ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene hæves først fra din konto, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valuta til prissætning: Danmark - Kroner (DKK).

JM Dimensions benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 dage fra produktion. JM Dimensions afsender varer med følgende: GLS - Pakkeshop, PostNord - Valgfrit udleveringssted, DAO - Pakkeshop. Fragtprisen beregnes ud fra vægt.

Du kan vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du vil altid modtage et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til dit hjem.

For international levering, kontakt os venligst for at få oplyst specifikke leveringstider, fragtpriser og information om eventuelle told- eller importgebyrer.

Fortrydelsesret + Tilfredshedsgaranti

Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da varen er af en sådan art, at der ifølge dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret (vi producerer på bestilling). Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 og 3. 

JMD - Din Tilfredshedsgaranti

Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti - Sker der noget, så kontakt os, så aftaler vi om du ønsker en ombytning eller pengene retur*. SEND IKKE NOGET RETUR** 

* Vi forholder os dog retten til ikke at kreditere fragtomkostningen. 
** Det er ofte ikke nødvendigt at sende varen retur - Aftalt det dog med supporten. 

Kontakt os direkte på info@ jmdimensions.com eller et andet medie (SoMe / Chat) hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret/Tilfredshedsgaranti 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for forringelsen af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Ved fortrydelse af købet får du en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til JM Dimensions at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til JM Dimensions inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Maks. to måneder anses som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. JM Dimensions dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Før returnering kontakt os. 

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. For yderligere information, se Købelovens § 77 og § 78.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre; de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med JM Dimensions, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos JM Dimensions og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for JM Dimensions har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i JM Dimensions er: Martin B. Højvang.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos JM Dimensions har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@jmdimensions.com.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR). Du har ret til at anmode om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine persondata

Cookies

På https://www.jmdimensions.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Du giver samtykke til brug af cookies ved fortsat brug af vores hjemmeside. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine browserindstillinger.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://www.jmdimensions.com, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere JM Dimensions' hjemmeside.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@jmdimensions.com.

Information om klageinstanser og beløbsgrænser er sidst opdateret 12/08-2024 kl 16:00.

JM Dimensions forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne med forudgående varsel. Ændringer vil blive kommunikeret tydeligt på vores hjemmeside.

Har du spørgsmål eller klager, er du velkommen til at kontakte os på info@jmdimensions.com eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.